
一、案例简介
2026年1月20日下午,招商银行珠海斗门井岸支行大堂经理小徐巡场时,发现年过六旬的退休教师陈先生在可视柜台前神情急切,反复翻看手机聊天记录,正准备将养老金账户内5万元转入陌生个人账户。小徐察觉异常后主动询问,陈先生透露,其在老年交流群看到“教师专属养老补贴申领”信息,按要求添加“客服”微信后,对方准确报出其退休学校、工龄及养老金发放信息,让他深信不疑。对方以“补贴验资”“缴纳手续费”为由,要求先转5万元,承诺验资后本金与补贴一并返还,还发送伪造的“补贴申领批复文件”截图,催促其尽快操作,否则逾期作废。小徐当即判定这是冒充民政/教育部门的养老补贴类诈骗,立刻制止转账,现场拨打当地教育局和民政局官方电话核实,确认无此类申领政策及验资要求,成功保住陈先生的养老金。
二、案例分析
1. 精准靶向诈骗,信息造假博信任:骗子瞄准退休教师群体,通过老年交流群定向发布“专属养老补贴”虚假信息,同时非法获取受害人退休单位、工龄、养老金等详细个人信息,在沟通中准确披露,伪装成官方工作人员,快速降低受害人防备心。
2. 伪造凭证施压,制造紧急氛围:通过制作虚假的“补贴申领批复文件”截图增强可信度,再以“逾期作废”“名额有限”为由制造稀缺感和紧迫感,打破受害人的理性判断,迫使其仓促决策。
3. 借口诱导转账,完成诈骗闭环:以“补贴验资”“缴纳手续费”为幌子,诱导受害人向陌生个人账户转账,一旦资金到账便立即拉黑失联,形成完整诈骗链条。
三、风险提示
1. 认准正规渠道,不信陌生信息:养老金、各类补贴申领仅通过教育局、民政局、社保局等官方线下窗口或官方APP、官网办理,从未有“私人微信/QQ申领”“转账验资”的要求,切勿轻信陌生群聊、朋友圈发布的福利信息。
2. 坚守转账底线,拒绝可疑收费:凡是要求向私人账户、非官方对公账户转账,或以“验资、手续费、保证金”等名义收取费用的,无论对方说辞多诱人,一律果断拒绝,守住资金安全底线。
3. 聚焦重点场景,强化异常监测:在可视柜台、自助设备区、人工窗口等场景,重点关注老年客户向陌生账户转大额养老金、频繁查看陌生社交软件后转账等异常行为,主动询问转账用途,核实可疑理由。
4. 拓宽宣传渠道,筑牢防护意识:通过网点海报、宣传册、社区宣讲等方式,向老年客户普及诈骗套路,强化“不转账、不缴费、不轻信”的防护理念,从源头降低受骗风险。
来源:招商银行珠海分行
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